Políticas de Devolução e Reembolso
A Modelix Robotics está comprometida em fornecer soluções inovadoras de robótica e kits complementares, assegurando ao mesmo tempo uma experiência de compra satisfatória para todos os clientes. A seguir, apresentamos nossas políticas para devolução, cancelamento e reembolso.
Devolução e Reembolso para Vendas Digitais (kits complementares):
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Você tem o direito de solicitar a devolução da sua compra digital (kits complementares) até 7 dias após a transação.
Cancelamento de Pedidos de Soluções Completas de Robótica:
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Pedidos de soluções completas de robótica feitos através de atendimento especializado não podem ser cancelados após a confirmação da compra, devido à natureza personalizada desses produtos.
Processo de Devolução e Reembolso:
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Para solicitar a devolução da sua compra digital, entre em contato conosco até 7 dias após o recebimento do produto, fornecendo detalhes do pedido.
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Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, em até 7 dias úteis.
Produtos com Defeito:
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Se você receber um produto físico com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. Solicitações de devolução de produtos com defeito serão avaliadas caso a caso.
Informações Importantes:
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Certifique-se de revisar as especificações dos produtos antes de realizar a compra, especialmente no caso de soluções completas de robótica, pois são produtos customizados e não elegíveis para devolução.
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Os custos de envio relacionados à devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro por parte da Modelix.
Ao realizar uma compra conosco, você concorda com essas políticas. Estamos aqui para ajudar, então, se você tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco. Obrigado por escolher a Modelix para suas necessidades de robótica!