Políticas de Devolução e Reembolso

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A Modelix Robotics está comprometida em fornecer soluções inovadoras de robótica e kits complementares, assegurando ao mesmo tempo uma experiência de compra satisfatória para todos os clientes. A seguir, apresentamos nossas políticas para devolução, cancelamento e reembolso.

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Devolução e Reembolso para Vendas Digitais (kits complementares):

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• Você tem o direito de solicitar a devolução da sua compra digital (kits complementares) até 7 dias após a transação.

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Cancelamento de Pedidos de Soluções Completas de Robótica:

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• Pedidos de soluções completas de robótica feitos através de atendimento especializado não podem ser cancelados após a confirmação da compra, devido à natureza personalizada desses produtos.

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Processo de Devolução e Reembolso:

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• Para solicitar a devolução da sua compra digital, entre em contato conosco até 7 dias após o recebimento do produto, fornecendo detalhes do pedido.

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, em até 7 dias úteis.

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Produtos com Defeito:

• Se você receber um produto físico com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. Solicitações de devolução de produtos com defeito serão avaliadas caso a caso.

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Informações Importantes:

• Certifique-se de revisar as especificações dos produtos antes de realizar a compra, especialmente no caso de soluções completas de robótica, pois são produtos customizados e não elegíveis para devolução.

• Os custos de envio relacionados à devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro por parte da Modelix.

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Ao realizar uma compra conosco, você concorda com essas políticas. Estamos aqui para ajudar, então, se você tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco. Obrigado por escolher a Modelix para suas necessidades de robótica!